Ini Tahun Produksi Alphard yang di-Recall Toyota

2. OTO

Toyota Astra Motor umumkan recall Toyota Alphard produksi tertentu; segera cek mobilmu!

Senin, 14 Apr 2025 18:27:00

Ini Tahun Produksi Alphard yang di-Recall Toyota (©merdeka.com)

Toyota Astra Motor (TAM) telah mengumumkan pelaksanaan program recall untuk sejumlah unit Toyota Alphard pada tanggal 11 April 2025. Recall ini ditujukan bagi model Alphard yang diproduksi antara Agustus hingga Oktober 2020 dan dari Desember 2014 hingga Desember 2022. Para pemilik Alphard disarankan untuk segera melakukan pemeriksaan di bengkel resmi Toyota guna mengecek dan mengganti komponen yang mungkin mengalami masalah.

Menurut pernyataan TAM, recall ini dilakukan karena adanya potensi ketidaksempurnaan pada dua komponen, yaitu Front Hood Moulding dan Alternator Pulley. Proses pemeriksaan dan penggantian komponen tersebut tidak dikenakan biaya. Henry Tanoto, Vice President Director TAM, menjelaskan bahwa Toyota berkomitmen untuk menjamin keamanan serta kualitas produk yang mereka tawarkan.

Informasi lebih lanjut mengenai rincian masalah dan tahun produksi yang terpengaruh oleh recall dapat ditemukan di situs resmi Toyota atau dengan menghubungi dealer resmi terdekat. Toyota juga menyediakan layanan customer care 24 jam serta Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) melalui WhatsApp untuk membantu pemilik Alphard.

1. Recall Toyota Alphard: Apa Masalahnya?

Toyota telah mengumumkan recall untuk sejumlah unit Alphard akibat adanya potensi masalah pada dua komponen. Moulding Penutup Depan berisiko terlepas, sedangkan Pulley Alternator mungkin menghasilkan suara yang tidak biasa serta mengurangi output listrik. Kedua isu ini dapat mengancam keselamatan dan kenyamanan saat berkendara.

Pengecekan dan penggantian komponen akan dilakukan oleh teknisi resmi yang terlatih dari Toyota. Perkiraan waktu perbaikan adalah sekitar 30 menit untuk Moulding Penutup Depan dan 1 jam untuk Pulley Alternator. Semua biaya perbaikan akan ditanggung oleh Toyota.

Toyota menegaskan komitmennya terhadap kualitas dan keselamatan produk yang ditawarkan. Langkah recall ini merupakan bagian dari upaya perbaikan berkelanjutan untuk memberikan ketenangan kepada para pelanggannya.

2. Komponen yang Terkena Recall

Toyota melakukan recall pada model Alphard yang kali ini fokus pada dua komponen utama: Moulding Kap Mesin dan Pulley Alternator. Moulding Kap Mesin berpotensi tidak terpasang dengan baik pada unit Alphard yang diproduksi antara Agustus hingga Oktober 2020. Sementara itu, Pulley Alternator pada Alphard yang diproduksi dari Desember 2014 hingga Desember 2022 dapat menyebabkan suara yang tidak normal serta masalah pada sistem kelistrikan.

Toyota telah mengenali kemungkinan masalah pada kedua komponen tersebut dan mengambil langkah pencegahan melalui program recall ini. Pemilik Alphard yang terpengaruh akan menerima layanan pemeriksaan dan penggantian komponen tanpa biaya.

Pemeriksaan dan penggantian akan dilakukan oleh teknisi Toyota yang berpengalaman dan bersertifikat, sehingga kualitas dan keamanannya terjamin.

3. Tahun Produksi Alphard yang Terkena Recall

Unit Toyota Alphard yang terlibat dalam proses recall adalah yang diproduksi pada tahun-tahun tertentu. Untuk komponen Front Hood Moulding, recall ini mencakup model Alphard yang diproduksi antara Agustus dan Oktober 2020. Sementara itu, untuk bagian Alternator Pulley, recall berlaku bagi Alphard yang diproduksi dari Desember 2014 hingga Desember 2022.

Pemilik kendaraan Alphard yang diproduksi di luar periode tersebut tidak perlu merasa khawatir. Namun, Toyota tetap menyarankan agar pemilik melakukan perawatan rutin di bengkel resmi Toyota agar kondisi kendaraan tetap terjaga dengan baik.

Informasi lebih lanjut mengenai tahun produksi yang terpengaruh oleh recall dapat diperoleh melalui situs resmi Toyota atau dengan menghubungi layanan pelanggan Toyota.

4. Cara Mengecek Status Mobil dan Booking Service

Para pemilik Toyota Alphard memiliki beberapa opsi untuk memeriksa status kendaraan mereka. Mereka bisa menghubungi dealer resmi Toyota yang tersebar di seluruh Indonesia, mengunjungi situs web resmi Toyota di https://www.toyota.astra.co.id/ssc, atau menghubungi layanan pelanggan Toyota yang tersedia 24 jam di nomor 1-500-315.

Selain itu, pelanggan juga bisa menggunakan Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) melalui WhatsApp di 08111500315. Disarankan bagi pemilik Alphard untuk melakukan pemesanan layanan terlebih dahulu agar proses pemeriksaan dan penggantian komponen dapat berlangsung dengan lebih lancar dan efisien.

Seluruh proses pemeriksaan dan penggantian komponen dalam program recall ini dilakukan secara gratis tanpa biaya tambahan.

5. Komitmen Toyota terhadap Kualitas dan Pelanggan

Toyota Astra Motor menegaskan dedikasinya untuk menyediakan Total Mobility Solution kepada konsumennya. Program recall ini merupakan wujud tanggung jawab Toyota terhadap mutu produk dan kepuasan pelanggan. Toyota terus berusaha melakukan perbaikan berkelanjutan untuk menjaga standar kualitas dan keamanan produknya.

Dengan jaringan dealer yang luas serta teknisi yang terampil, Toyota memastikan bahwa pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan purna jual yang handal dan profesional. Selain itu, Toyota juga menawarkan berbagai layanan pendukung, termasuk program garansi dan layanan customer care yang tersedia 24 jam.

"Dengan memberikan Total Mobility Solution, Toyota berkomitmen untuk selalu memperhatikan dan bertanggung jawab atas semua produk yang dijual di Indonesia," ungkap Henry Tanoto, Wakil Presiden Direktur PT Toyota-Astra Motor (TAM).

Proses pemeriksaan dan penggantian komponen akan dilakukan oleh teknisi bersertifikat dari Toyota global, sehingga seluruh proses dapat berlangsung dengan cepat dan aman. Seluruh tahapan pemeriksaan hingga pemeriksaan akhir tidak dikenakan biaya, alias gratis.

 Melalui program recall ini, Toyota berharap dapat memberikan ketenangan pikiran kepada semua pelanggannya.