6 days ago
30
- TEK
- IT
Grab resmi memperkenalkan dua solusi terbaru berbasis agentic AI dalam ajang GrabX 2025.
Minggu, 13 Apr 2025 10:14:00
Grab resmi memperkenalkan dua solusi terbaru berbasis agentic AI dalam ajang GrabX 2025, yaitu GrabMerchant Assistant dan AI Driver Companion.
Kedua fitur cerdas ini dirancang untuk membantu Mitra GrabMerchant dan Mitra Pengemudi meningkatkan produktivitas serta kualitas layanan mereka secara signifikan.
GrabMerchant Assistant hadir sebagai chatbot berbasis Large Language Model (LLM) yang terintegrasi dalam aplikasi GrabMerchant.
Fitur ini berfungsi sebagai penasihat bisnis virtual 24/7, menawarkan panduan personal bagi mitra UMKM untuk mengelola menu, kampanye promosi, hingga merekomendasikan solusi pembiayaan.
Solusi ini dikembangkan bersama dua mitra riset AI ternama, OpenAI dan Anthropic.
Sementara itu, AI Driver Companion memberikan dukungan real-time bagi mitra pengemudi melalui dua fitur utama: panduan perjalanan berbasis data historis dan real-time, serta pelaporan suara berbasis AI.
Fitur panduan membantu pengemudi menavigasi area dengan permintaan tinggi, sedangkan fitur pelaporan memungkinkan pengemudi menyampaikan kondisi jalan secara verbal dalam berbagai bahasa, meningkatkan akurasi GrabMaps.
“Dua solusi agentic AI ini kami rancang agar para mitra kami dapat fokus pada hal yang paling penting – yaitu melayani pelanggan. Dengan pendekatan ‘AI-First with Heart’, kami ingin memastikan bahwa teknologi tidak hanya canggih, tapi juga benar-benar menyentuh kebutuhan mitra kami di lapangan,” ujar Philipp Kandal, Chief Product Officer Grab dalam keterangannya, Minggu (13/4).
Sejak diluncurkan, fitur pelaporan suara AI telah digunakan oleh lebih dari 900.000 pengemudi dan menghasilkan lebih dari 16.000 laporan per hari. Sementara itu, fitur panduan perjalanan digunakan mingguan oleh 250.000 pengemudi di Asia Tenggara.
Teknologi ini memanfaatkan GPT-4o dan Real Time API dari OpenAI, serta Claude AI dari Anthropic untuk mengembangkan sistem percakapan yang akurat, empatik, dan responsif terhadap situasi dinamis di lapangan.
Langkah ini mempertegas komitmen Grab dalam memberdayakan mitra pengemudi dan merchant melalui teknologi mutakhir yang inklusif dan berdampak nyata.
Artikel ini ditulis oleh
F
Reporter
- Fauzan Jamaludin
GrabX 2025 Hadir Perdana, Kenalkan Inovasi AI untuk Semua Gaya Hidup Pengguna Asia Tenggara
Grab resmi menggelar ajang teknologi tahunan pertamanya bertajuk GrabX 2025.
Grab 1 hari yang lalu
Membandingkan Teknologi GoTo dan Grab yang Diterpa Isu Merger, Siapa Unggul?
Membandingkan teknologi yang digunakan oleh GoTo dan Grab, dua raksasa teknologi di Asia Tenggara, dalam meningkatkan layanan dan efisiensi.
Grab Uji Coba Fitur Keamanan Baru, Ini Keunggulannya
Berikut adalah peningkatan fitur keamanan GrabCar Plus (NEW).
Teknologi AI Kini Digunakan untuk Pangkas Biaya Logistik, Seperti Apa Penerapannya?
Dengan aplikasi ini, pengirim dapat memesan truk box dan prime mover dengan trailer di mana pun di Batam untuk kebutuhan impor, ekspor, maupun kargo.
Grab Berikan Apresiasi Dana Abadi Rp 16 Miliar untuk Mitra
Sebagai bentuk penghormatan dan apresiasi perusahaan terhadap Mitra Pengemudi dan Mitra Merchant atas loyalitas dan dedikasinya.
Grab Undang Startup Lokal untuk Akselerasi Bisnis dan Ekonomi Digital di Indonesia
Program akselerator ini akan berfokus untuk menjaring startup dengan model bisnis Direct-to-Consumer (D2C) terutama bidang retail dan kecantikan (beauty).
Grabulous Gifts, Kolaborasi Grab dengan TikTok Live, Apa Itu?
Kolaborasi ini juga menjadikan Grab sebagai brand pertama di Indonesia yang memiliki LIVE Gifts.
Grab Tambah Lebih dari 1.000 Armada Mobil Listrik
Grab mengklaim telah berhasil mengurangi 26.000 ton emisi karbon, setara dengan penghematan lebih dari 11 juta liter BBM.
Apakah Penerapan AI Pada Mobil Membantu atau Merepotkan Pengemudi?
Penggunaan teknologi kecerdasan buatan atau AI mengambil alih peran manusia dalam mengemudi dan mengurangi faktor human error. Yuk simak!
